شروط الاستخدام
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
تسري هذه الشروط عند استخدامك DocRevisa («الخدمة» أو «نحن») على docrevisa.com. باستخدامك للخدمة أو إنشائك حساباً أو شرائك فحصاً للمستندات، فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة. هذه ترجمة عربية للنسخة الإنجليزية؛ وعند وجود أي اختلاف بينهما تُعتمد النسخة الإنجليزية.
1. من يدير DocRevisa
يدير DocRevisa مؤسّساه، وهما شخصان طبيعيان مقيمان في تركيا. قبل أن نبدأ بتلقّي المدفوعات، سيتضمّن هذا القسم الاسم القانوني الكامل والعنوان والبيانات الضريبية للنشاط التجاري الذي يقدّم الخدمة. يمكنك التواصل معنا على hello@docrevisa.com، أو على support@docrevisa.com للمساعدة في فحص أو في حسابك.
2. ما هو DocRevisa
DocRevisa برنامج للخدمة الذاتية. وهو يعمل آلياً: لا يراجع أي شخص مستنداتك أو إجاباتك.
- قوائم المستندات. تعرض المستندات التي نشرتها جهة حكومية لمسار تأشيرة أو إقامة، بناءً على جنسيتك ووجهتك ووضعك، مع رابط لكل مصدر رسمي.
- فحص المستندات. عندما ترفع مستنداً، يُقرأ على جهازك أنت ويُقارَن بالقواعد المنشورة لمسارك وبمستنداتك الأخرى (مثل التواريخ والمبالغ والصلاحية والأسماء). ولا يُفحص إلا ما ترفعه من مستندات.
- التقرير. يبيّن ما هو موجود، وما يحتاج إلى انتباه، وما هو ناقص، مع ما يمكنك فعله بشأن كل بند.
- مساعد الطلب. مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي يشرح قائمة مستنداتك وتقريرك (انظر البند 5).
3. ما ليس عليه DocRevisa
- ليس استشارة هجرة أو استشارة قانونية. لسنا مكتب محاماة ولا مكتب استشارات هجرة ولا وكيلاً مسجّلاً. ولا يُعدّ أي شيء في هذا الموقع استشارة قانونية لوضعك.
- ليس خدمة حكومية. لسنا تابعين لأي سفارة أو قنصلية أو جهة هجرة، ولا معتمدين منها، ولا نعمل نيابةً عنها. ولا نعبّئ أي شيء أو نقدّمه أو نودعه نيابةً عنك.
- ليس توقّعاً. النتيجة (موجود، يحتاج إلى انتباه، ناقص، أو تقييم مثل «قوي» أو «ضعيف») ليست احتمالاً أو توقّعاً لقبول طلبك. فالموظفون يقرّرون بناءً على أسس لا يمكننا رؤيتها.
4. الدقّة ومسؤوليتك
نأخذ كل متطلّب من منشور حكومي رسمي ونعرض تاريخ تحقّقنا منه. والمتطلبات تتغيّر، وأحياناً تتأخّر الصفحات الرسمية عن القواعد، لذلك تحقّق دائماً من المتطلبات الحالية لدى الجهة الرسمية قبل أن تقدّم طلبك.
قد تخطئ أداة قراءة المستندات في قراءة مستند، خاصةً إذا كانت الصورة غير واضحة. راجع ما وجدته وصحّحه قبل أن تؤكّده: فالفحص يعتمد على ما تؤكّده أنت. وكل تقرير شخصي: فهو مبني على إجاباتك ومستنداتك، لذلك قد يختلف عن تقرير شخص آخر على المسار نفسه، ولا ينبغي تمريره للآخرين كنصيحة. وأنت المسؤول عن طلبك وعن المستندات التي تقدّمها.
5. مساعد الطلب (الذكاء الاصطناعي)
مساعد الطلب نظام ذكاء اصطناعي. تُولَّد إجاباته بواسطة نموذج لغوي كبير (من OpenAI أو Google Gemini)، وتقتصر على المتطلبات الرسمية لمسارك وإجاباتك ونتائج فحصك. ومع ذلك قد يخطئ، لذلك تحقّق من النقاط المهمة من المصدر الرسمي المرتبط بقائمتك. وهو ليس استشارة قانونية. يُرجى عدم كتابة أرقام الجوازات أو أرقام الحسابات أو أي بيانات حساسة أخرى في المحادثة.
6. الأسعار والدفع
قوائم المستندات مجانية. أما فحص المستندات فمدفوع: يُعرض السعر قبل الدفع، ويشمل أي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات مستحقة. والشراء الواحد يغطي طلباً واحداً (مساراً واحداً): فحص المستندات، والتقرير الكامل، ومساعد الطلب، وإعادة فحص واحدة مجانية خلال 30 يوماً. ويغطي فحص العائلة أفراد العائلة المسافرين معاً على مسار واحد (حتى 5 أشخاص، أو 6 أشخاص أو أكثر)، ويحصل كل منهم على ما سبق.
يتولّى مزوّد خدمة الدفع لدينا معالجة المدفوعات. وحين يعمل بصفته البائع المسجّل (merchant of record)، فإنه يبيعك الخدمة نيابةً عنّا ويتولّى الدفع والضرائب وإيصالك وفق شروطه الخاصة؛ وتبقى هذه الشروط سارية على استخدامك لـ DocRevisa. ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها أبداً.
7. حقّك في الإلغاء واسترداد المبلغ
إذا دفعت مقابل فحص المستندات ولم تُجرِه بعد، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من الدفع: راسلنا على billing@docrevisa.com من العنوان الذي دفعت به.
عندما تُجري الفحص، فإنك تطلب منّا تقديمه فوراً. والفحص خدمة رقمية تُقدَّم مباشرةً، لذلك ينتهي حقّ الإلغاء بمجرد إجرائه، كما تسمح قوانين حماية المستهلك للخدمات الرقمية المقدَّمة بناءً على طلبك (ومنها توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي ولائحة العقود عن بُعد في تركيا). وإذا منع خلل من جهتنا الفحص من العمل، فسنعيد إليك المبلغ. ولا يحدّ أي من ذلك من أي حقّ آخر في الاسترداد يمنحك إياه قانون البلد الذي تقيم فيه.
8. الحسابات
لا تحتاج إلى حساب لاستخدام قوائم المستندات المجانية. ولإنشاء حساب أو شراء فحص، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر؛ ويمكن لأحد الوالدين أو الوصي إجراء فحص نيابةً عن طفل. استخدم عنوان بريد إلكتروني تتحكّم فيه، وحافظ على سرّية كلمة المرور، وأبلغنا إذا اعتقدت أن شخصاً آخر استخدم حسابك. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتمّ عبر حسابك. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي»، الإعدادات. ويجوز لنا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط.
9. الاستخدام المقبول
لا تستخدم الخدمة لنسخ بيانات المتطلبات الخاصة بنا أو جمعها آلياً أو إعادة بيعها بكميات كبيرة؛ أو لمهاجمة أنظمتنا أو إثقالها أو اختبار ثغراتها؛ أو لرفع مستندات شخص آخر دون إذنه؛ أو لمحاولة جعل مساعد الطلب يُنتج أي شيء لا علاقة له بطلبك؛ أو لأي غرض غير مشروع.
10. الملكية الفكرية
اسم DocRevisa وموقعه وبرامجه وتصميمه، واختيارنا لبيانات المتطلبات وطريقة عرضها، مملوكة لنا. أما النصوص الرسمية التي نربط بها فهي ملك لناشريها. يمكنك استخدام الخدمة وتقاريرك لطلبك الخاص، لكن لا يجوز لك نسخ الخدمة أو بياناتها أو إعادة استخدامها تجارياً.
11. توفّر الخدمة والتغييرات عليها
نعمل على إبقاء DocRevisa متاحاً ودقيقاً، لكن لا يمكننا التعهّد بأن يكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها. وإذا توقّفنا عن تقديم فحص مدفوع اشتريته ولم تستخدمه بعد، فسنعيد إليك المبلغ.
12. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وبالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن أي رفض لتأشيرة أو إقامة، أو أي تأخير، أو رسوم ضائعة، أو تكاليف سفر، أو أي نتيجة أخرى مرتبطة باستخدامك للخدمة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون، ولا يستبعدها، بما في ذلك المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو بموجب حقوقك القانونية كمستهلك.
13. الشكاوى والنزاعات
إذا حدثت مشكلة، يُرجى مراسلتنا أولاً على support@docrevisa.com وسنحاول حلّها. وإذا كنت مستهلكاً في تركيا، يمكنك أيضاً اللجوء إلى لجنة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) أو محكمة المستهلك ضمن الحدود القانونية. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك اللجوء إلى هيئات حماية المستهلك ومحاكم بلدك.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. ولا ينتقص ذلك من أي حماية تتمتّع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر الخدمة. وفي حال وجود تغيير مهم، سنراسل أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. ويبيّن التاريخ في الأعلى أحدث نسخة. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغيير، تُطبَّق الشروط الجديدة؛ وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك.
16. التواصل
الأسئلة العامة: hello@docrevisa.com. المساعدة: support@docrevisa.com. المدفوعات واسترداد المبالغ: billing@docrevisa.com. البيانات الشخصية: privacy@docrevisa.com.